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Livraison 📦
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Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24/48h (jour ouvré) après validation du paiement.
Les délais peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité, les jours de eid ou pour certains articles confectionnés à la demande. Pas plus de 48h, biidhniLLAH.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de votre lieu de résidence.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Ils sont affichés de manière claire avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de permettre le suivi de l'acheminement du colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Splendide ne pourra être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Retards et incidents de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, Splendide ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou incidents imputables au service de livraison.
Toutefois, nous restons disponibles pour accompagner nos clientes dans leurs démarches en cas de difficulté.
Contact
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Click & Collect🛍️
Le service Click & Collect vous permet de commander vos articles sur notre boutique en ligne et de les récupérer directement auprès de Splendide, sans frais de livraison.
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✨Préparation de la commande
Les commandes en Click & Collect sont généralement préparées dans un délai maximum de 2 heures, sous réserve des horaires d'ouverture et de la disponibilité des articles.
✨Horaires de retrait
Le retrait des commandes est possible :
Du lundi au jeudi : de 9h00 à 18h00
Le vendredi et le samedi : de 14h30 à 18h00
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🎁 Profitez de -5 % de réduction sur votre commande en choisissant le Click & Collect dès 15 € d'achat.
Code promo : MACOLLECT26
Cette offre ne s’applique pas à l’ensemble de nos articles. Certains produits, tels que les articles scolaires, les voiles et certains accessoires, sont exclus du code promotionnel.
✨Report de retrait
Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande à la date prévue, merci de nous en informer dès que possible, idéalement au plus tard la veille du jour souhaité de retrait.
✨Adresse de retrait
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Le service de 👉🏼click and collect (C&C) consiste à ce que vous passez votre commande sur notre site internet puis, au lieu de payer la livraison, vous passez récupérer à notre siège. Généralement, la commande est préparée au plutard en 2H.
Le C&C est gratuit et accessible du Lundi au Jeudi de 9h à 18h, ainsi que les Vendredi et Samedi de 14h30 à 18h. Il est à noter que ce service n'est pas disponible les jours de fêtes islamiques.
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Si le client retarde la récupération de son colis, il est essentiel qu'il nous informe au plutard la veille du jour qu'il souhaiterait passé au siège.
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